Доставка и возврат
1. Общие положения
Продажа товаров осуществляется дистанционным способом в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Доставка осуществляется после полной оплаты заказа. Покупатель обязан указывать достоверные данные, включая Ф. И. О. в соответствии с паспортом. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные указанием неверных данных.
Срок доставки складывается из:
2. Способы доставки
«Почта России»:
CDEK:
С момента передачи заказа службе CDEK ответственность за соблюдение сроков доставки несёт перевозчик.
3. Проверка товара при получении
Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу при получении. При получении товара в службе CDEK осмотр товара необходимо произвести до подписания документов. Претензии по механическим повреждениям, не зафиксированные при получении, могут быть отклонены.
4. Невостребованные отправления
В случае возврата заказа Продавцу по причине:
повторная отправка осуществляется за счёт Покупателя. Возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых расходов на доставку и возврат отправления.
5. Предзаказ
Предзаказ — оформление и оплата товара, находящегося в стадии производства. Срок выпуска предзаказанного товара является ориентировочным и может быть изменён по причинам, не зависящим от Продавца, включая задержки типографии, производственный брак, логистические сбои и иные обстоятельства. Покупатель вправе отказаться от предзаказа до момента передачи товара в службу доставки. После передачи товара перевозчику применяются общие правила доставки и возврата. Бонусные материалы (значки, открытки, дополнительные вложения), бесплатно прилагаемые к предзаказу, не являются самостоятельным товаром и отдельному обмену или возврату не подлежат.
6. Возврат товара
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 непериодические издания (книги, комиксы, альбомы и иная печатная продукция) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Возврат возможен исключительно в случае выявления производственного или типографского брака. В случае обнаружения дефекта Покупатель обязан направить обращение на support@drugoepublishing.ru с описанием проблемы и фотографиями товара. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца.
7. Международная доставка
Доставка за пределы Российской Федерации осуществляется по индивидуальному согласованию через обращение на электронную почту support@drugoepublishing.ru.
Продажа товаров осуществляется дистанционным способом в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Доставка осуществляется после полной оплаты заказа. Покупатель обязан указывать достоверные данные, включая Ф. И. О. в соответствии с паспортом. Продавец не несёт ответственности за последствия, вызванные указанием неверных данных.
Срок доставки складывается из:
- Срока обработки заказа Продавцом;
- Срока перевозки, установленного выбранной службой доставки.
2. Способы доставки
«Почта России»:
- Отправка заказов осуществляется один раз в неделю по четвергам;
- Срок доставки — от 1 до 3 недель в зависимости от региона;
- Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа;
- Трек-номер заказа отправляется на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении заказа, после передачи отправления в службу доставки.
CDEK:
- Отправка заказов осуществляется один раз в неделю по четвергам;
- Срок доставки — от 1 до 4 недель в зависимости от региона;
- Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа;
- Трек-номер заказа отправляется на электронную почту, указанную Покупателем при оформлении заказа, после передачи отправления в службу доставки.
С момента передачи заказа службе CDEK ответственность за соблюдение сроков доставки несёт перевозчик.
3. Проверка товара при получении
Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу при получении. При получении товара в службе CDEK осмотр товара необходимо произвести до подписания документов. Претензии по механическим повреждениям, не зафиксированные при получении, могут быть отклонены.
4. Невостребованные отправления
В случае возврата заказа Продавцу по причине:
- истечения срока хранения;
- отказа от получения;
- неявки Покупателя;
- указания недостоверных данных,
повторная отправка осуществляется за счёт Покупателя. Возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесённых расходов на доставку и возврат отправления.
5. Предзаказ
Предзаказ — оформление и оплата товара, находящегося в стадии производства. Срок выпуска предзаказанного товара является ориентировочным и может быть изменён по причинам, не зависящим от Продавца, включая задержки типографии, производственный брак, логистические сбои и иные обстоятельства. Покупатель вправе отказаться от предзаказа до момента передачи товара в службу доставки. После передачи товара перевозчику применяются общие правила доставки и возврата. Бонусные материалы (значки, открытки, дополнительные вложения), бесплатно прилагаемые к предзаказу, не являются самостоятельным товаром и отдельному обмену или возврату не подлежат.
6. Возврат товара
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 непериодические издания (книги, комиксы, альбомы и иная печатная продукция) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Возврат возможен исключительно в случае выявления производственного или типографского брака. В случае обнаружения дефекта Покупатель обязан направить обращение на support@drugoepublishing.ru с описанием проблемы и фотографиями товара. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца.
7. Международная доставка
Доставка за пределы Российской Федерации осуществляется по индивидуальному согласованию через обращение на электронную почту support@drugoepublishing.ru.